تُمثل برنامج الصيانة مستند أساسية للشركات والمستهلكين على حد سواء. تُبرز هذه الوثيقة المواصفات والمتطلبات المتعلقة ببرامج الدعم الفني. يغطي البرنامج مجموعة متنوعة من الخدمات بما في ذلك التشغ